Preguntas Frecuentes

¿ HAY GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS ?

Si, todos nuestros productos tienen una garantía de 100 días, en los que si el reloj da cualquier problema de funcionamiento ( siempre que no sea por un mal uso del mismo ), es decir que el problema sea del propio reloj, podrá ser devuelto y así completar el reembolso.

PEDIDOS

¡NO PUEDO PEDIR A MI PAÍS! ¡AYUDAR!

Si no ve su país en la lista de destinos de envío durante el proceso de pago, significa que actualmente no podemos entregar allí a su puerta.

ENVÍO

¿QUÉ MENSAJERO ENTREGARÁ MI PEDIDO?

Enviamos con UPS Express.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El envío es gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 49,99 euros.

INTENTO FALLIDO DE ENTREGA DEL PAQUETE

Si el servicio postal ha intentado entregar su paquete pero no pudo hacerlo, el correo intentará entregarlo nuevamente en la misma dirección al día siguiente o dejará un aviso y se le pedirá que recoja el paquete en su oficina de correos local. .

Si el mensajero no pudo entregar el paquete 2 veces, se nos devolverá el pedido. En este caso, podemos reenviarle el paquete.

SEGUIMIENTO

¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puede realizar un seguimiento de su pedido de varias formas. Cuando su artículo ha sido enviado, le enviamos un correo electrónico con el código de seguimiento y el sitio web de la empresa de envío donde puede ingresar el código.

EL PEDIDO NO HA LLEGADO DENTRO DEL INTERVALO DE TIEMPO ESPECIFICADO

Enviamos todos nuestros pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega de los pedidos se indican en DÍAS LABORALES. Los sábados y domingos no son días laborales. Los paquetes se trasladan solo de lunes a viernes.

Si el paquete no ha llegado en 5 días laborables póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico info@galan-watches.com

DEVOLUCIONES

QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER

Todos los artículos no utilizados se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Si envía su devolución prevista después del período de devolución de 30 días, los artículos le serán devueltos y no se emitirá ningún reembolso.

No aceptamos reembolsos de productos USADOS. Los productos usados se devolverán por correo al remitente y no se emitirá ningún reembolso.

Si el reloj se ha usado, independientemente del tiempo que lo haya usado, no se puede devolver.

CUALQUIER SEÑAL DE DESGASTE O ELIMINACIÓN DE PIEZAS, INCLUYENDO LAMINAS Y ETIQUETAS, RESULTARÁ EN EL RECHAZO DE SU DEVOLUCIÓN.

Para devolver un artículo siga este procedimiento:

1. Envíe un correo electrónico a info@galan-watches.com y proporcione su número de pedido y especifique los artículos que desea devolver.

2. Una vez que hayamos confirmado su solicitud, vuelva a empaquetar el artículo en su estado original con las etiquetas y rótulos aún adheridos.

3.Debe enviar su paquete usted mismo a Calle Arturo Baldasano 1, España, Madrid 28043

4. Conserve su comprobante de envío y espere hasta que el paquete llegue a nuestro almacén . Una vez que se ha recibido el paquete, la devolución aún debe procesarse. La devolución recibida NO significa procesada. Pueden pasar varios días hábiles para procesar la devolución.

RECIBÍ UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

SI EL ARTÍCULO QUE RECIBIÓ ES DEFECTUOSO, SIGA EL PROCEDIMIENTO A CONTINUACIÓN:

Póngase en contacto con nuestro centro de soporte por correo electrónico a info@galan-watches.com y proporcionar su número de orden, nombre, dirección, detalles del producto (cantidad, color, modelo) , y el motivo de la devolución. Por favor adjuntar una foto del artículo defectuoso que muestra claramente la culpa . Le responderemos en un plazo de 48 horas.

PREGUNTAS SOBRE LOS RELOJES

FUNCIONALIDAD

¿ESTÁN FUNCIONANDO LOS CUARTOS?

Sí, los pequeños sub-diales son completamente funcionales.

¿ES RESISTENTE AL AGUA?

El reloj es resistente al agua pero no impermeable. NO se recomienda nadar o ducharse.

¿VIENE CON BATERÍA?

Todos nuestros relojes vienen con batería incluida.

ESPECIFICACIONES

¿CUÁL ES LA LONGITUD DE LA CORREA DE RELOJ?

La longitud desde la parte superior de la correa hasta la parte inferior de la correa, incluida la caja, es de 9,64 pulgadas en la serie para hombres.

¿PUEDES AJUSTAR LA CORREA DEL RELOJ?

Sí, todas las correas son ajustables.

MÁS DUDAS

Si tiene cualquier otra duda no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@galan-watches.com